汽車三包正式實施 三包備案信息查詢網(wǎng)已上線
作者：華江科技發(fā)布時間：2013-10-10
2013年10月1日《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》(簡稱“汽車三包規(guī)定”)正式實施，據(jù)質(zhì)檢總局透露，目前已有63家汽車生產(chǎn)者、5374個車型、22956個銷售網(wǎng)點進行了三包信息備案。消費者現(xiàn)在可以通過中國汽車三包王網(wǎng)可以查詢到先關品牌車型的三包信息，同時消費者還需注意，私自改裝車輛和在非指定維修站保養(yǎng)將會失去三包的權(quán)利。汽車行業(yè)專家張志勇接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪指出：汽車三包法規(guī)是消費者維權(quán)的法律依據(jù)，并不意味著消費者可以隨意退換車。消費者選車的依據(jù)是品牌口碑，而不是該車的三包信息。
即日起消費者可上網(wǎng)查詢車輛三包信息
質(zhì)檢總局新聞辦副主任李本軍前不久向媒體介紹，目前汽車三包專家管理系統(tǒng)、汽車三包備案與發(fā)布管理系統(tǒng)都已全面投入使用，主要承擔汽車生產(chǎn)者三包信息備案、信息公開，以及信息查詢檢索。而汽車三包爭議處理信息系統(tǒng)完成了測試，各地區(qū)爭議處理機構(gòu)屆時將通過該系統(tǒng)報送爭議處理案例。
據(jù)介紹，消費者想要了解自己所用車輛的三包信息，只需登錄中國汽車三包備案信息發(fā)布官方平臺“中國汽車三包網(wǎng)”，這是我國汽車三包備案信息發(fā)布的官方平臺，可以提供公眾關于汽車三包信息的查詢功能，登陸網(wǎng)站輸入生產(chǎn)企業(yè)、品牌、車型等信息進行搜索，即可看到某個具體車型的質(zhì)量擔保條款，銷售和修理網(wǎng)點信息及三包信息，如汽車包修期多長時間或公里數(shù)，燈泡、輪胎的質(zhì)保期限等。
汽車三包規(guī)定：私改車輛和非指定保養(yǎng)不在三包保護之列（專家注：該說法不正確）
雖然汽車三包在一定程度上保護了消費者的權(quán)益，不過，消費者也要遵守一些規(guī)則，不然三包就會與你無緣。首先車輛不能私自改動：一些車主希望車輛能更有個性，于是喜歡改裝自己的汽車。但在汽車三包規(guī)定中明確表示：使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔三包責任。（召回網(wǎng)編者注：該說法不正確。對于廠家明示不得改裝的部分，消費者如果私自改裝了，對于因此而造成損壞的部分，注意僅對于這一部分，廠家可以不按三包規(guī)定進行三包）。
如不在指定維修站做保養(yǎng)也不受三包法規(guī)保護。一些車主為了省錢，經(jīng)常在外面的修理廠或者自己動手做保養(yǎng)，但三包規(guī)定：因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞，經(jīng)營者可以不承擔三包責任。也就是說，車主要享受三包就必須在三包期限內(nèi)去官方指定維修站進行定期保養(yǎng)。（召回網(wǎng)編者注：該說法不正確。汽車三包并不限定消費者必須在特約維修店進行保養(yǎng)或維修，消費者有權(quán)利到其他維修廠進行保養(yǎng)或維修，但對于保養(yǎng)或維修不當而造成損壞的部分，注意僅對于這一部分，廠家可以不按三包規(guī)定進行三包）。
車輛退換并不是按照購買價格來實行，也就是說產(chǎn)生的“折舊費”需要消費者來承擔。其中三包規(guī)定：除符合免費更換、退貨條件外，如果消費者選擇更換或者退貨的，消費者應當支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補償。這意味著，如果你的車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，最后選擇“換車或退車”后，可能會拿到小于購車發(fā)票上所顯示的金額數(shù)。
專家建議：消費者選車看品牌口碑 而不是看三包信息
汽車行業(yè)專家張志勇接受中新網(wǎng)汽車頻道采訪指出：此前各方對汽車三包法規(guī)的某些細節(jié)有質(zhì)疑，其實我們應該這樣理解：汽車三包法規(guī)的實施是我們國家汽車工業(yè)發(fā)展到一定階段的必然出臺的法規(guī)，也是在權(quán)衡各方利益均衡的結(jié)果。汽車三包也是作為消費者維權(quán)的法律保障，在接下來實施的過程中必然會出現(xiàn)漏洞和缺口，需要我們進一步不斷的完善，并且需要一個過程。
張志勇還建議消費者：汽車三包法規(guī)是消費者維權(quán)的法律依據(jù)，并不意味著消費者可以隨意退換車。消費者在選車前可以到網(wǎng)上查找車型的三包備案信息，但消費者選車的基準不是汽車三包法規(guī)，而是選擇品質(zhì)口碑和售后服務口碑較好的車型，汽車三包法規(guī)僅作為出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候參照的法律標準。同時，要注意汽車三包法規(guī)的條款，例如有些由于主觀認為操作造成的問題不屬于三包法規(guī)保護范圍。
